El problema no es la app, es el modelo
Un marketplace de delivery te trae pedidos, y eso tiene valor real. Pero cobra un porcentaje de cada uno: cuanto mejor te va, más pagas. El cliente que pidió es del marketplace, no tuyo, y tu carta compite en la misma pantalla que la de tus competidores.
Un canal propio funciona al revés. Pagas una cuota fija por sede, el margen del pedido número 500 es el mismo que el del primero, y el cliente llega a tu marca, no a un listado.
No son excluyentes. Muchos restaurantes usan el marketplace para captar clientes nuevos y su canal propio para los que ya los conocen, que son los que más repiten. Lo caro es no tener el segundo.
Canal propio frente a marketplace
| Canal propio con m-nu | Marketplace de delivery | |
|---|---|---|
| Cobro | Cuota fija mensual por sede | Porcentaje sobre cada pedido |
| Si vendes el doble | Pagas lo mismo | Pagas el doble |
| Dominio | El tuyo, o tu-marca.m-nu.com | Un perfil dentro de la app |
| Competencia en pantalla | Ninguna: solo tu carta | Todos los del listado |
| Datos del cliente | Tuyos | Del marketplace |
| Destino del pedido | Tu POS y tu cocina | La integración del marketplace |
| Quién fija los precios | Tú | Tú, pero sobre una comisión |
Cada marketplace tiene sus propias condiciones y las revisa periódicamente: consulta las tuyas antes de sacar cuentas. La columna de m-nu es la que aparece en nuestros planes.
Cómo se monta
Sin instalar nada y sin saber programar. Todo desde el navegador.
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Cargas tu menú
Productos, categorías, tamaños, adiciones y fotos. Si ya tienes la carta en PDF o en texto, se puede importar de una vez.
- 2
Recibes tu página
Tu menú queda publicado en tu-marca.m-nu.com, o en tu propio dominio si lo conectas. Con QR listo para imprimir en mesa.
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Los pedidos entran a tu POS
El cliente pide desde su celular y el pedido aparece en tu punto de venta y en la vista de cocina, sin que nadie lo transcriba.
Qué te llevas además del canal de pedidos
La diferencia con montar solo una tienda online: m-nu es también el sistema con el que operas el restaurante.
POS completo
Mesas, domicilio y para llevar, con vista de cocina en tiempo real y roles por usuario.
Kiosko de autoservicio
Una pantalla en el local donde el cliente ordena solo, y el pedido entra por el mismo camino.
Inventario y nómina
Consumo por pedido, recetas y proveedores; turnos y liquidación del equipo.
Facturación electrónica DIAN
Emisión y notas crédito integradas con el punto de venta.
Lo que no te vamos a prometer
Un canal propio no te trae clientes nuevos por sí solo: eso es justo lo que compras cuando pagas comisión. Lo que hace es que los clientes que ya te conocen —los de tu Instagram, los del QR de la mesa, los que ya te pidieron una vez— dejen de costarte un porcentaje cada vez que vuelven.
Por eso la cuenta suele salir a favor rápido en restaurantes con clientela que repite, y más despacio en los que dependen del descubrimiento. Si estás en el segundo caso, dínoslo y te decimos si te conviene esperar.
Cómo se monta el canal propio
Pedidos online
Domicilio y para llevar desde tu propio canal: el pedido entra solo al POS, sin transcribir y sin comisión.
Ver más →Menú digital con QR
La carta online que se actualiza sola, se ve bien en el celular y además toma pedidos.
Ver más →Página web para restaurantes
Tu sitio con tu marca, horarios y ubicación, con la carta y los pedidos dentro. No una web decorativa.
Ver más →Restaurantes que usan m-nu
Menús reales en producción. Ábrelos y compruébalo tú mismo, sin capturas de pantalla.
Ver más →Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar el marketplace para usar m-nu?
No. Puedes tener los dos: el marketplace para captar clientes nuevos y tu canal propio para los que ya te conocen. Son cosas distintas y no se estorban.
¿m-nu cobra comisión por pedido?
No. El menú digital y los pedidos online no cobran comisión por pedido: pagas solo la cuota mensual del plan, por sede.
¿Quién hace los domicilios?
Los repartidores son tuyos. m-nu incluye la gestión de entregas y el seguimiento del domiciliario, pero no aporta la flota.
¿Cómo cobro los pedidos online?
Puedes recibir el pedido por WhatsApp y cobrar contra entrega, o activar el pago en línea para que el cliente pague al hacer el pedido.
¿Hay contrato o permanencia?
No. m-nu es mes a mes. Puedes cancelar cuando quieras sin penalizaciones ni cargos ocultos.
Monta tu canal propio en una tarde
10 días de prueba, sin tarjeta. Carga tu menú y mira cómo se ve antes de decidir nada.