El problema del pedido transcrito
La forma más común de recibir pedidos en Colombia sigue siendo un WhatsApp con la orden escrita a mano. Funciona hasta que hay volumen: alguien tiene que leerlo, entenderlo, preguntar la dirección, calcular el total y teclearlo en la caja. Cada uno de esos pasos es un sitio donde se pierde tiempo y se equivoca el pedido.
Cuando el pedido nace ya estructurado —producto, tamaño, adiciones, dirección, total— no hay nada que transcribir. Entra al POS como si lo hubiera tomado un mesero, y de ahí sigue a cocina.
Qué pasa cuando alguien pide
- Página web y menúTu página con tu marca y tu carta, en tu dominio o en un subdominio gratis.
- El cliente pideDesde el celular con QR, desde tu web, o en el kiosko del local.
- Entra al POSEl pedido aparece en el punto de venta sin que nadie lo transcriba.
- Va a cocinaSe imprime la comanda y aparece en la vista de cocina en tiempo real.
- Descuenta inventarioSegún la receta de cada plato, con su costo y su kardex.
- Se facturaFactura electrónica DIAN emitida desde el mismo pedido.
Cómo puede pedir tu cliente
A domicilio
Con dirección, zona de entrega y su tarifa. El pedido queda listo para asignar a un repartidor.
Para llevar
Pide antes de salir de casa y recoge cuando está listo.
En la mesa, con QR
El mismo menú sirve para pedir desde la mesa sin esperar a que pase un mesero.
En el kiosko
Una pantalla de autoservicio en el local, con el mismo carrito y el mismo destino.
Cómo cobras
Los dos caminos conviven: el mismo menú puede ofrecer ambos.
Pago en línea
El cliente paga al hacer el pedido. Llega ya pagado y confirmado, sin llamadas para cuadrar el efectivo.
Contra entrega o por WhatsApp
El pedido llega estructurado y el cobro se hace al entregar. Útil donde el efectivo sigue mandando.
Transferencia con QR
Se puede mostrar el QR de tu cuenta para que el cliente transfiera y adjunte el comprobante.
Sin comisión por pedido
Cobres como cobres, m-nu no se lleva un porcentaje de la venta. Pagas la cuota fija del plan y nada más.
Después del pedido
Seguimiento para el cliente
Ve el estado de su pedido y, en domicilio, la ubicación del repartidor en el mapa.
Asignación de repartidores
Se asigna el domicilio, se sigue por GPS y queda registrado quién lo entregó.
Aviso al equipo
El pedido suena y aparece en el POS y en la vista de cocina; también hay notificación al celular del equipo.
Queda en tu historial
El cliente y su pedido quedan en tu base de datos: puedes ver qué pide, cada cuánto, y darle un cupón por repetir.
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¿Cómo recibir pedidos directamente en el POS?
Publicando el menú en tu propio canal en vez de en un marketplace. Con m-nu, el cliente pide desde tu menú online (por QR, por tu web o desde el kiosko) y el pedido entra al punto de venta y a la vista de cocina automáticamente, con producto, tamaño, adiciones, dirección y total ya calculados. Nadie tiene que transcribirlo.
¿Qué alternativas existen a Rappi para recibir pedidos?
La alternativa no es otra app de delivery: es tener canal propio. Con un menú online en tu dominio recibes pedidos directos, pagas una cuota fija en vez de una comisión por pedido y el cliente queda en tu base de datos. Muchos restaurantes mantienen ambos: el marketplace para captar clientes nuevos y el canal propio para los que ya los conocen.
¿Puedo seguir recibiendo pedidos por WhatsApp?
Sí. El pedido se arma en el menú y se puede enviar por WhatsApp ya estructurado, con todo el detalle y el total. Ganas el orden sin cambiarle el canal al cliente.
¿Quién hace las entregas?
Tus repartidores. m-nu incluye la asignación, el seguimiento por GPS y el estado para el cliente, pero no aporta flota de domiciliarios.
¿Puedo cerrar los pedidos fuera del horario?
El menú conoce tu horario: fuera de él lo indica en vez de dejar entrar un pedido que nadie va a preparar. También se puede cerrar manualmente.
¿Cobran comisión por pedido?
No. Los pedidos online son ilimitados y no pagan comisión: solo la cuota mensual del plan, por sede.
Empieza a recibir pedidos directos
10 días gratis, sin tarjeta. Publica tu menú y haz un pedido de prueba tú mismo.