Términos y Condiciones de Uso

m-nu es una plataforma tecnológica que presta a restaurantes un sistema de punto de venta (POS), menú digital, página web, pedidos online y facturación electrónica a través de un proveedor autorizado por la DIAN, entre otras funciones descritas en el resto del sitio. m-nu es operada por Juan Manuel Cardona Aguirre, persona natural con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia.

Al crear una cuenta en /registro, la persona que la crea declara que representa al negocio registrado y acepta estos Términos y la Política de Privacidad en nombre de ese negocio.

El servicio está dirigido a restaurantes y negocios de alimentos y bebidas. Quien registra una cuenta debe ser mayor de edad y tener la capacidad para representar al negocio que registra.

La cuenta se activa tras el registro y la verificación del correo. El período de prueba, los planes disponibles y sus condiciones (cuota fija mensual por sede, sin comisión por pedido, sin permanencia) son los publicados en /precios, que se actualiza si esas condiciones cambian — este documento no fija cifras propias para no quedar desactualizado.

El plan se puede cambiar o cancelar en cualquier momento desde el panel. Cancelar detiene la renovación del cobro; no genera penalización ni cargos ocultos, en línea con lo publicado en /precios.

El restaurante es responsable de la veracidad de la información que registra: sus datos de contacto, los productos, precios, fotos y descripciones que publica en su menú.

El restaurante es responsable de sus propias obligaciones tributarias — incluida su relación con la DIAN, su régimen y los impuestos que aplica — y de configurar correctamente su facturación electrónica dentro de la plataforma. m-nu no es proveedor tecnológico de facturación electrónica ni sustituye a uno: quien transmite el documento a la DIAN y responde por ello es el proveedor autorizado con el que el restaurante se conecta; m-nu es el sistema desde el que se origina la factura. Tampoco asesora fiscalmente al restaurante.

Y el punto más importante: m-nu es la plataforma que hace posible que un restaurante venda, tome pedidos y se comunique con sus clientes — pero es el restaurante quien vende, quien atiende, quien entrega y quien responde ante la persona que le compró. Todo lo que ocurre en esa relación —desde un reclamo por un pedido hasta el trato de los datos personales de ese cliente— es responsabilidad del restaurante, no de m-nu. Esto se explica con más detalle en la Política de Privacidad.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero al ser un servicio en la nube puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control. No se garantiza una disponibilidad del 100%.

El soporte se presta por los canales publicados en /precios (WhatsApp y correo electrónico, con horario extendido en el plan que lo incluya).

El software, la marca m-nu, su diseño y su código son propiedad de m-nu y no se ceden al restaurante por el hecho de contratar el servicio. El restaurante conserva la propiedad de su propia marca, sus fotos, sus textos y el contenido de su menú.

m-nu no responde por pérdidas derivadas de: (i) la relación del restaurante con sus propios clientes, (ii) errores en la información que el propio restaurante carga (precios, disponibilidad, datos fiscales), (iii) fallas de terceros que integran el servicio (proveedor de facturación electrónica, pasarela de pagos, mensajería), o (iv) interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control razonable. Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar.

El restaurante puede cancelar su cuenta cuando quiera desde el panel. m-nu puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, use la plataforma de forma indebida o deje de pagar el plan contratado, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de que las partes busquen primero resolverla directamente.

Para temas de soporte y operación del servicio: [email protected]. Para temas de datos personales: [email protected].

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien las condiciones del servicio o lo exija la ley. La fecha de la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.

Última actualización: agosto de 2026.